スギヤマ　トシヒロ   SUGIYAMA TOSHIHIRO   杉山　敏啓    所属   社会学部 経営社会学科    職種   教授
言語種別	日本語
発行・発表の年月	2022/08
形態種別	論文
招待論文	招待あり
標題	金融DXの伸展と金融機関リアル店舗の役割
執筆形態	単著
掲載誌名	季刊 個人金融 2022年夏号
掲載区分	国内
出版社・発行元	一般財団法人ゆうちょ財団
巻・号・頁	17(2),25-35頁
総ページ数	11
概要	銀行等の金融機関の国内有人リアル店舗は、フィンテックあるいは金融DXという用語が登場する以前から減少基調を辿ってきた。金融DXの伸展は、この基調の加速要因となる可能性がある。顧客 接点がリアルチャネルからデジタルチャネルにシフトすれば、その分だけ店舗の役割は低下する。しかし、あらゆる顧客接点業務がデジタル化できるわけではないため、金融DXという要因だけで国内有人店舗がにわかに無用になるようなシナリオまでは考えにくい。金融DX の一部であるキャッシュレス化が進んで現金通貨の利用頻度が落ちれば、キャッシュポイントに対する社会的ニーズが低下して、金融機関の店内ATMや店外ATMの減少ペースが加速するシナリオは十分に考えられる。